儿童个人信息保护指引

更新日期：2025年11月4日
生效日期：2025年11月4日

特别提示：
[乐娃看图识字]由北京华钰启信科技有限公司（以下简称"我们"）开发并运营。我们非常重视儿童个人信息的保护。

如果您是儿童（不满十四周岁的未成年人），请您和您的父母或其他监护人一起仔细阅读本《儿童个人信息保护指引》（以下简称"本指引"）。只有在取得您的父母或其他监护人的同意后，您才能使用[乐娃看图识字]及相关服务。

如果您是儿童的父母或其他监护人，请您仔细阅读本指引，以便更好地保护儿童的个人信息权益。我们希望您和您的孩子能够通过[乐娃看图识字]获得更好的学习体验。

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

1.1 我们收集的儿童个人信息

[乐娃看图识字]是一款专门为儿童设计的汉字识字学习应用。在向儿童提供服务的过程中，我们可能会收集以下儿童个人信息：

（1）设备信息
为了保障应用的正常运行和服务的稳定性，我们会收集：
· 设备型号、设备品牌
· 操作系统版本号
· 鸿蒙系统设备唯一标识（鸿蒙ID）
· 网络状态信息（WiFi或移动网络）
· IP地址
· 应用版本号

（2）学习记录信息
为了记录儿童的学习进度、提供个性化的学习内容，我们会收集：
· 学习进度数据
· 识字卡片使用记录
· 学习时长统计
· 学习成绩和测验结果

（3）存储权限
· 读取/写入本地存储：用于保存学习进度、图片识字功能所需的照片等

（4）相机和相册权限（可选）
· 仅在您主动使用拍照识字功能时才会申请相机权限
· 您可以随时拒绝或关闭该权限，不影响其他功能的使用

（5）麦克风权限（可选）
· 仅在您主动使用语音跟读功能时才会申请麦克风权限
· 语音数据仅在本地处理，不会上传到服务器
· 您可以随时拒绝或关闭该权限

1.2 我们如何使用儿童个人信息

我们收集儿童个人信息的目的在于：
· 为儿童提供识字学习服务
· 记录和展示儿童的学习进度
· 优化产品功能，提升学习体验
· 保障应用安全稳定运行
· 进行崩溃分析和性能优化

1.3 征得监护人同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童个人信息无需征得监护人的同意：
· 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需
· 为履行法定职责或者法定义务所必需
· 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需
· 依法在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息
· 法律、行政法规规定的其他情形

二、我们如何存储和保护儿童个人信息

2.1 信息存储

· 我们在中华人民共和国境内收集和产生的儿童个人信息，将存储在中国境内
· 儿童的学习记录和进度数据将加密存储在我们的安全服务器上
· 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的儿童个人信息

2.2 信息保护

我们非常重视儿童个人信息的安全，将采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息：
· 采用业界领先的技术保护措施，包括加密技术、匿名化处理等
· 建立专门的安全管理制度、流程和组织，确保儿童个人信息安全
· 对员工进行数据安全培训，加强员工的数据安全意识
· 建立访问控制机制，仅允许有必要知晓这些信息的人员访问儿童个人信息
· 定期进行安全审计和漏洞扫描

2.3 信息保存期限

我们将在为儿童提供服务期间持续保存其个人信息。当儿童或监护人注销账号或主动删除相关信息后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理相关信息，法律法规另有规定的除外。

三、我们如何共享、转让、公开披露儿童个人信息

3.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享儿童个人信息，但以下情况除外：
· 事先获得监护人的明确同意
· 根据法律法规的规定或强制性的行政、司法要求
· 与授权合作伙伴共享：我们可能会与授权合作伙伴共享儿童的某些信息，以提供更好的服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息

我们的授权合作伙伴包括：

· 腾讯Bugly：用于应用崩溃统计和性能监控，帮助我们提升应用稳定性
  收集信息：设备型号、操作系统版本、鸿蒙ID、网络类型等设备信息
  隐私政策：https://bugly.qq.com/

· 友盟+SDK：用于应用运营数据统计分析，帮助我们优化产品功能
  收集信息：设备信息（鸿蒙ID/MAC/地理位置等）
  隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy

3.2 转让

我们不会将儿童个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
· 事先获得监护人的明确同意
· 根据法律法规的规定或强制性的行政、司法要求

3.3 公开披露

我们不会公开披露儿童个人信息，但以下情况除外：
· 事先获得监护人的明确同意
· 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求

四、监护人的权利

作为儿童的监护人，您对儿童的个人信息享有以下权利：

4.1 访问权
您有权随时访问儿童的个人信息，包括学习记录、学习进度等。

4.2 更正权
如果您发现儿童的个人信息有误，您有权要求我们更正。

4.3 删除权
在以下情形中，您有权要求我们删除儿童的个人信息：
· 我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、共享或披露儿童个人信息
· 我们超出目的范围或者必要期限收集、使用、共享或披露儿童个人信息
· 您撤回同意
· 您或儿童通过注销等方式终止使用我们的产品或服务

4.4 撤回同意权
您有权随时撤回对我们处理儿童个人信息的同意。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已经进行的个人信息处理活动的效力。

4.5 注销账号
您可以在"个人中心" - "账户设置"中注销儿童账号。注销账号后，我们将停止提供产品和服务，并根据您的要求删除儿童的个人信息，法律法规另有规定的除外。

4.6 行使权利的方式
您可以通过以下方式行使上述权利：
· 在应用内的"个人中心"进行相关设置
· 通过本指引底部的联系方式与我们联系

为保障安全，我们可能需要您提供书面请求或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15个工作日内处理您的请求。

五、本指引的更新

我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生重大变更时，我们会在您首次登录时以弹窗或其他合适的方式向您展示变更后的指引，并再次征得您的同意。

未经监护人明确同意，我们不会削减您和儿童按照本指引所应享有的权利。

本指引所指的重大变更包括但不限于：
· 我们的服务模式发生重大变化
· 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化
· 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
· 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
· 我们的联系方式及投诉渠道发生变化
· 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时

六、如何联系我们

如果您对本指引有任何疑问、意见或建议，或在使用[乐娃看图识字]的过程中遇到任何儿童个人信息保护相关的问题，您可以通过以下方式与我们联系：

公司名称：北京华钰启信科技有限公司
联系邮箱：service@huayuqixin.com

我们将在收到您的问题、意见或建议后的15个工作日内予以回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您或儿童的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

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